Switchvox Extend обзор

Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Введение в Switchvox Extend

Что представляет собой Switchvox Extend? Switchvox Extend (Расширение Switchvox) представляет собой набор средств для интеграции web-приложений с платформой коммутационных сервисов Switchvox. Собственно Switchvox разработан с использованием движка Asterisk -- [VoIP] телефонной системы, ориентированной на малый и средний бизнес. При помощи Switchvox Extend Ваши приложения могут взаимодействовать с Вашей телефонной системой: инициировать телефонные вызовы, извлекать статистику о телефонных вызовах, создавать новые внутренние номера в системе и разрабатывать сложные разветвленные IVR меню. И это, как говориться, "только начало"!

Перед тем как вовлечься в процесс разработки прикладных сервисов и новых API, не поленитесь обновить Ваш Switchvox SMB до самой последней версии или, по крайней мере, до сборки 17487. Начиная с этой сборки Switchvox включает ряд расширений и фиксированный набор API, которые будут описаны на этом ресурсе.

Компоненты, образующие Switchvox Extend

Инструментальные средства Switchvox Extend представляют собой пять компонентов, каждый из которых образует уникальную функциональную особенность. Использование каждого из этих компонентов будет детально описано ниже.

Switchvox Extend основные методы

API интерфейс основан на языке XML и позволяет Вашим приложениям заставить Switchvox выполнять задачи так же, если бы Вы это делали при помощи Административных или Пользовательских Средств Управления системой. Например: скачать с сервера журнал звонков (Call logs) в формате XML, получить список всех внутренних номеров в системе, загрузить пользовательское сообщение голосовой почты и пр.

Extend API для совершения звонков

Extend API (API Расширения функционала) позволяют включить в приложение методы инициализации вызовов! Используя этот набор API Вы можете разработать систему автодозвона, добавить на страницу Вашего сайта кнопку вызова в один клик (click-to-call) сотрудника компании и много чего другого!

Web интеграция с IVR

Функциональные возможности сервиса IVR в системе Switchvox позволяют сделать гораздо больше, чем просто создать примитивный функционал авто-секретаря. При помощи API можно разработать IVR, которая принимает ввод от абонента, передает введенные данные с телефона в Ваше приложение для последующей обработки. Уже приложение будет осуществлять отправку ответных инструкций Switchvox'у прямо из Вашего разработанного приложения. Более того, при помощи такого приложения даже можно осуществлять обмен голосовыми файлами между системой Switchvox и самим приложением

Уведомление о событиях

Когда в Switchvox возникает определенное событие, система может уведомить информацию о факте возникновения события непосредственно в ваше приложение. После обработки информации, приложение может вернуть обработанные данные в Switchvox и даже инструктировать Switchvox установить Caller ID, выполнить перевод звонка, отображать URL в Switchboard панели

Switchboard панель

Switchboard панель являет собой web-интерфейс для управления внутренними абонентами системы Switchvox SMB. Собственно панель состоит из нескольких суб-панелей, каждая из которых обеспечивает свой уникальный функционал, например; телефонная книга с возможностью вызова в один клик, парковка звонков интерфейс к корпоративному сервису обмена мгновенными сообщениями. Вы можете создать свою собственную панель так, что когда внутренний абонент получить входящий звонок, эта панель появиться на экране пользователя с данными, связанными с текущим вызовом. 

Enter labels to add to this page:
Please wait 
Looking for a label? Just start typing.