Switchvox SMB 5.0. Что нового?

Version 1 by Андрей Сапель
on Jun 08, 2011 15:12.

compared with
Current by Андрей Сапель
on Jun 08, 2011 16:34.

Key
This line was removed.
This word was removed. This word was added.
This line was added.

Changes (2)

View Page History
Switchvox SMB 5.0 претерпел значительные изменения, в сравнении с предыдущим релизом Switchvox 4.6.

{color:#0000ff}Новые функциональные возможности{color}

{color:#339966}Конвергированные телефоны{color}. Новая функциональная возможность, позволяющая Вам связать все терминалы доступа к сервису Switchvox в один добавочный номер. Теперь добавочный номер сотрудника ассоциирован с различными программно-аппаратными средствами осуществления звонков, не зависимо от места расположения сотрудника в данный момент. Чтобы настроить функционал конвергированных телефонов, необходимо перейти в Features => Converged Phone (Функциональные Возможности => Конвергированные Телефоны) на вкладку Extension Suite (Средства работы с добавочными номерами).

{color:#339966}Журналирование очередей вызовов и составление отчетов{color}. Функция позволяет Вам обнаружить детальную информацию о вызовах, используя журналирование очередей и отчетов. Теперь Вы можете увидеть статистику по пользователям, которые отказались ожидать в очереди и не дождались ответа оператора, как члены очереди обрабатываются операторами очереди и т.п. Такая информация позволит вам улучшить бизнес процесс, осуществлять кадровые решения основываясь на реальных данных. Закладка Queue Reports (Отчет по очереди обработки вызовов) теперь доступна как Scheduled Reports (Запланированные Отчеты). Новая информация в журналах очередей вызовов и в отчетах будет доступна сразу же после обновления Switchvox до версии 5.0

{color:#339966}Составление отчета об одновременных вызовах{color}. Вплоть до версии 5.0 информация об одновременных вызовах была доступна на вкладке Current Calls (Текущие Звонки). В новой версии информация об одновременных вызовах доступна как отчет, отображающий такие звонки по типу или провайдеру, а также по дате и за период времени. Функционал доступен на вкладке Reporting => Call Reports => Cuncurrent Calls (Составление отчетов => Отчет о звонках => Одновременные вызовы). 

{color:#339966}Модификация добавочных номеров на основании ранее созданных шаблонов{color}. Bulk-Modify Extensions доступен на закладке Setup => Extensions => Manage (Установка => Добавочные номера => Управление) и является полезным функционалом, позволяющий модифицировать одновременно сразу несколько добавочных номеров. Вы просто выбираете те добавочные номера, к которым необходимо применить новый функционал или модифицировать их, изменяете конфигурацию и применяете ее к группе выбранных номеров.

{color:#339966}Опция отказоустойчивого набора внешнего номера{color}. Благодаря новой функции, Вам предоставляется возможность добавить до 5 различных маршрутов при осуществлении звонка на внешний номер. Теперь нет необходимости создавать несколько правил обработки исходящих вызовов, на случай отказа одного из подключений к внешнему сервис-провайдеру услуг голосовой связи (как VoIP, так и стационарной).

{color:#339966}Правила порядка осуществления вызовов{color}. Правила, применимые к Caller ID (как входящие так и исходящие) и правила применимые к входящим DID номерам теперь могут быть упорядочены.

{color:#339966}Заметки{color}. Некоторые закладки теперь имеют опцию добавления заметок. Таким образом, во время модификаций правил или создания новых правил обработки вызовов, Вы можете добавить заметку с комментарием. Эта функция доступна для следующих инструментальных средств администрирования Switchvox:
* Extension Groups (Управления группами добавочных номеров)
* Outgoing Call Rules (Правила маршрутизации исходящих вызовов)
* Outgoing Caller ID Rules (Правила обработки исходящих вызовов, на основе Caller ID)
* Incoming Call Rules (Правила обработки входящих вызовов)
* Incoming DID Routes (Маршрутизация вызовов на входящий DID)

{color:#0000ff}Расширенные функциональные возможности{color}

{color:#339966}Главное меню{color}{color:#000000}. Новое меню Switchvox группирует Ваши задачи в логически связанные закладки более эффективно, чем это было в предыдущих релизах. Если Вы проведете мышкой по меню, Вы легко можете увидеть, где что находиться. Вот лишь некоторые изменения в меню, которые могут быть особо интересными:{color}

{color:#000000}Настройка телефонов теперь находиться на закладке: Setup => Extensions => Phones (Настройка => Добавочные номера => Телефоны). Более того, в версии 5.0 Вы более не создаете добавочные номера при помощи закладки Unconfigured Phones (Не сконфигурированные телефоны){color}