Функциональные возможности Switchvox -- Free Edition, SMB, SOHO

compared with
Current by Андрей Сапель
on Jun 08, 2011 15:08.

Key
This line was removed.
This word was removed. This word was added.
This line was added.

Changes (8)

View Page History
| Добавочные номера очередей вызовов \\ | Создание такого количества очередей, которое необходимо Вашему бизнесу \\ | есть | есть | есть |
| Виртуальные добавочные номера \\ | Создание виртуальных добавочных номеров общего назначения: для сотрудников, работающих удаленно (не в офисе), номера ящиков голосовой почты. Другими словами, виртуальный добавочный номер общего назначения не ассоциируется с конкретным номером телефона, но этот виртуальный номер может быть полезным в предоставлении дополнительного функционала в системе \\ | есть | есть | есть |
| IVR \*\* \\ | Предоставляет неограниченный функционал по созданию IVR, которое может действовать в качестве авто-секретаря, маршрутизации вызовов, в зависимости от времени суток и даже передавать данные в другие прилоожения \\ | есть | есть | есть |
| Шаблоны для добавочных номеров \\ | Посредством функции создания шаблонов для добавочных номеров, Вы можете раз настроить конфигурацию добавочного номера и применить ее ко всем добавочным номерам, которые Вы создаете в системе \\ | есть | есть | есть |
| Управления правами доступа для каждого добавочного номера в системе \\ | Администратор (-ы) системы могут делегировать или отозвать права доступа к функциональным возможностям системы и установить правила доступа к коммуникационным сервисам на каждый добавочный номер \\ | есть | есть | есть |
| Просмотр членов очереди \\ | Посредством панели Switchboard могут быть доступны все члены очереди. Следовательно, Вы сможете просматривать статистику в реальном масштабе времени о очередях и агентах, обслуживающих очереди. Здесь можно увидеть сколько членов из очереди обслужено каждым агентом, сколько им предстоит обслужить и прочее.  \\ | отсутствует | отсутствует | есть |
| Обзор очереди супервайзером \\ | Расширенная панель, которая отображает детальную информацию в реальном масштабе времени об очередях вызовов, ожидающих вызовах, сброшенных вызовах, а также какие агенты вошли в систему и полную детализацию обслуженных ими вызовах \\ | отсутствует | отсутствует | есть |
| Панель парковки вызовов \\ | Панель весьма полезна для секретарей, которые принимает большое количество входящих вызовов, паркуют их и могут просматривать, какие ожидающие вызовы припаркованы, а также как долго они находятся на парковке. Панель позволяет легко переключиться на абонента, находящегося на парковке вызовов. \\ | отсутствует | отсутствует | есть |
| Состояние присутствия абонента \\ | Пользователи панели управления Switchboard могут легко установить свой статус присутствия, который будет виден для других пользователей системы Switchvox. Более того, можно установить свое собственное сообщение-подпись, как например "Не беспокоить до 16.00. Я на совещании". \\ | отсутствует | отсутствует | есть |
| Панель Google Maps\* \\ | Вы должны увидеть это, чтобы поверить\! Входящий звонок заставит панель Google Maps приблизить на карте то место, откуда пришел звонок\!*\* \\ | отсутствует | отсутствует | есть |
| CRM**\* Панель \\ | CRM панель позволит сэкономить время на интеграцию с [SugarCRM]. Таким образом, когда Ваш телефон зазвенит в ответ на входящий звонок от клиента, в панели отобразятся данные связанные с клиентом, в том числе последние сделанные Вами заметки\! Если данных в базе клиентов нет, путем простого клика Вы можете добавить нового контрагента в Вашу систему CRM. \\ | отсутствует | отсутствует | есть |
| Всплывающие панели \\ | Всякий раз, когда Вы получаете входящий вызов, на Switchboard панели Вы получите данные о входящем номере. Более того, панель может отобразить такую информацию, как история заказов, статус оплаты товара или открытые заявки на решение проблем пользователей. \\ | отсутствует | отсутствует | есть |
| Всплывающие окна \\ | При поступлении звонка на телефон, в панели Switchvox Вы можете кликнуть на всплывающее окно, чтобы открыть новую web-страницу или по клику осуществить автоматическое действие, связанное с входящим номером телефона. \\ | отсутствует | отсутствует | есть |
\* Карты компании Google

*Таб.5 Голосовая почта*
|| Функциональная возможность || Описание функционала || Switchvox Free Edition || Switchvox SOHO || Switchvox SMB ||
| Гибкий доступ к голосовой почте \\ | Проверка голосовой почты может быть осуществлена в один клик прямо из Вашего смартфона. Также, можно набрать номер ящика голосовой почты с обычного телефона. Также удаленно можно прослушать голосовое сообщение \\ | есть | есть | есть |
| | | есть | есть | есть |
| | | есть | есть | есть |