Switchvox Extend обзор

compared with
Current by Андрей Сапель
on Apr 27, 2011 19:11.

Key
This line was removed.
This word was removed. This word was added.
This line was added.

Changes (5)

View Page History
{color:#0000ff}Введение в Switchvox Extend{color}

Что представляет собой Switchvox Extend? Switchvox Extend (Расширение Switchvox) представляет собой набор средств для интеграции web-приложений с платформой коммутационных сервисов Switchvox. Собственно Switchvox разработан с использованием движка Asterisk \-\- [VoIP] телефонной системы, ориентированной на малый и средний бизнес. При помощи Switchvox Extend Ваши приложения могут взаимодействовать с Вашей телефонной системой: инициировать телефонные вызовы, извлекать статистику о телефонных вызовах, создавать новые внутренние номера в системе и разрабатывать сложные разветвленные IVR меню. И это, как говориться, "только начало"\!
{tip}Перед тем как вовлечься в процесс разработки прикладных сервисов и новых API, не поленитесь обновить Ваш Switchvox SMB до самой последней версии или, по крайней мере, до сборки 17487. Начиная с этой сборки Switchvox включает ряд расширений и фиксированный набор API, которые будут описаны на этом ресурсе.{tip}
{color:#0000ff}Компоненты, образующие Switchvox Extend{color}
Extend API (API Расширения функционала) позволяют включить в приложение методы инициализации вызовов\! Используя этот набор API Вы можете разработать систему автодозвона, добавить на страницу Вашего сайта кнопку вызова в один клик (click-to-call) сотрудника компании и много чего другого\!

Web интеграция с IVR
{color:#339966}{*}Web интеграция с IVR{*}{color}

Функциональные возможности сервиса IVR в системе Switchvox позволяют сделать гораздо больше, чем просто создать примитивный функционал авто-секретаря. При помощи API можно разработать IVR, которая принимает ввод от абонента, передает введенные данные с телефона в Ваше приложение для последующей обработки. Уже приложение будет осуществлять отправку ответных инструкций Switchvox'у прямо из Вашего разработанного приложения. Более того, при помощи такого приложения даже можно осуществлять обмен голосовыми файлами между системой Switchvox и самим приложением

{color:#339966}{*}Уведомление о событиях{*}{color}

Когда в Switchvox возникает определенное событие, система может уведомить информацию о факте возникновения события непосредственно в ваше приложение. После обработки информации, приложение может вернуть обработанные данные в Switchvox и даже инструктировать Switchvox установить Caller ID, выполнить перевод звонка, отображать URL в Switchboard панели

{color:#339966}{*}Switchboard панель{*}{color}

Switchboard панель являет собой web-интерфейс для управления внутренними абонентами системы Switchvox SMB. Собственно панель состоит из нескольких суб-панелей, каждая из которых обеспечивает свой уникальный функционал, например; телефонная книга с возможностью вызова в один клик, парковка звонков интерфейс к корпоративному сервису обмена мгновенными сообщениями. Вы можете создать свою собственную панель так, что когда внутренний абонент получить входящий звонок, эта панель появиться на экране пользователя с данными, связанными с текущим вызовом.