Другие возможности

compared with
Current by Андрей Сапель
on Apr 05, 2011 00:08.

Key
This line was removed.
This word was removed. This word was added.
This line was added.

Changes (44)

View Page History
Некоторые дополнительные функциональные возможности, доступные сегодня в Switchvox:

+Расширенный+ +API+
*Расширенный API*

Если Вы web-программист, или имеете его в штате, Вы можете быстро разработать пользовательское приложение, которое интегрируется с Вашим Switchvox, используя наиболее мощные и уникальные особенности Switchvox, благодаря расширенным API.
Если необходимо, чтобы Switchvox делал больше, чем он может делает сейчас, или Вы хотите, чтобы он работал вместе с другими приложениями, Вы можете посетить страницу Центра разработки Switchvox за более подробной информацией. Здесь Вы можете найти справочную информацию, средства разработки, примеры кода и форум разработчиков.

Посетите Центр разработок Switchvox для получения более подробной информации о расширенных API Switchvox.\\
\\

+Набор номера в один клик мышки+
*Набор номера в один клик мышки*

В любом приложении Microsoft Office Вы можете кликнуть на номер и совершить звонок при помощи Switchvox Notifier.
Для пользователей браузере Firefox предоставляется возможность набрать в один клик любой телефонный номер прямо на странице web-браузера, используя Switchvox Firedialer.

Все упомянутые приложения предоставляются бесплатно, как дополнение в комплект поставки Switchvox\\
\\

+Справочник компании+
*Справочник компании*

Switchvox включает функциональную возможность добавлять внутренние номера сотрудников в справочник компании. Даже удаленные сотрудники могут просматривать справочник, как если бы они были непосредственно в офисе. Если вы имеет внутренние номера, которые Вы не хотите видеть в списке, Вы легко можете исключить их.\\
\\

+Настройка временных периодов+
*Настройка временных периодов*

Администратор системы может настроить работу системы на основании временных периодов. Это позволяет определить в системе бизнес-время, праздничные дни и другие события, в зависимости от наступления которых, Switchvox может маршрутизировать по разному телефонные вызовы.

Администратор системы может предоставить возможность дозваниваться сотрудникам, в зависимости от их личного рабочего графика. Таким образом, если сотрудник, например, работает по пятницам из дому, то системы будет маршрутизировать все входящие звонки, поступающие на его внутренний номер, на номер мобильного телефона, причем только с 8 утра и до 5 вечера\!\\
\\

+Детальное управление звонками+
*Детальное управление звонками*

Switchvox имеет все функциональные возможности по управлению телефонными вызовами, которыми обладают на сегодняшний день современные телефонные системы: удержания вызова, слепая переадресация, переадресация вручную, выключить микрофон, трехсторонняя голосовая конференция, повторный набор и пр.

+Индивидуальные переговоры+
*Индивидуальные переговоры*

Вам нужна индивидуальная двухсторонняя связь, ровно как и групповая? Все это доступно в один клик через web-интерфейс Switchvox’а или через номерное поле Вашего телефона, набрав две цифры “кода начала”, например “*66” и внутренний номер сотрудника. Например, Вы можете набрать “*66-103”, чтобы связаться с Петровой и дать ей знать, что ее ожидает посетитель в приемной.\\
\\

+Гибкая языковая поддержка+
*Гибкая языковая поддержка*

В Switchvox, все голосовые фразы, озвученные американским английским, могут быть заменены британским английским, австралийским английским, итальянским языком, французским, европейским испанским или латиноамериканским испанским. Все звуковые файлы для перечисленных языков бесплатно доступны для всех пользователей Switchvox.

По умолчанию интерфейс системы Switchvox отображается на американском английском, но Вы легко можете изменить его на британский английский, итальянский, европейский и латиноамериканский испанский. Более того, языковые настройки можно установить индивидуально для каждого пользователя системы, тем самым удовлетворить все потребности вашей распределенной интернациональной команды\!\\
\\

+Музыка на удержании+
*Музыка на удержании*

Switchvox поставляет с лицензионной классической музыкой, которую Вы свободно можете использовать\! Вы вольны использовать свою собственную музыку на удержании, которую очень легко загрузить в Switchvox.

Очереди могут быть настроены так, чтобы использовать свою собственную музыку на удержании и не забудьте загрузить рекламные голосовые ролики своих продуктов для отдела продаж, а также полезную справочную информацию для абонентов отдела сервисного обслуживания\!\\
\\

+Менеджер голосовых фраз+
*Менеджер голосовых фраз*

Голосовые приветствия, подсказки автосекретаря и просто голосовые сообщения -- все это управляется в Switchvox легко при помощи Менеджера голосовых фраз.

Голосовые сообщения могут быть записаны на различных языках, таким образом, Ваша IVR может быть переключена на тот язык, который Вы используете\\
\\

+Расширенная диагностика+
*Р{*}{*}асширенная диагностика*

Везде, куда бы Вы не зашли через интерфейс Switchvox, существуют справочные средства, позволяющие Вам найти больше информации о функционировании Вашей системы и показать, чему уделить больше внимания, когда что-то ведет себя непредсказуемо.\\
\\

+Детализированный отчет об ошибках+
*Детализированный отчет об ошибках*

Детальный отчет об ошибках позволяет Вам экономить время и деньги при решении проблем\! Очень легко просмотреть отчет об ошибках, чтобы найти источник проблем, не зависимо от того, на сколько они существенны\!\\
\\

+Одностороннее и двухстороннее общение+
*Одностороннее и двухстороннее общение*

В Switchvox может быть настроены внутренние номера для быстрой связи с большой группой сотрудников за раз при помощи телефонного микрофона.